よくあるご質問

Q. 注文したらいつ発送してくれるのでしょうか？＋

通常、ご注文いただきましてから3営業日以内に発送いたします。
16時までのご注文で、最短翌営業日出荷となります。
※繁忙期・年末年始・交通事情等により、発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 海外へは発送していただけますか？＋

誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。何卒ご了承ください。

Q. 注文後の追加・キャンセルはできますでしょうか？＋

ご注文確定後の追加・内容変更・キャンセルは、インターネット上からは承っておりません。
お手数ですが、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
なお、すでに出荷手配が完了している場合は、追加・キャンセルを承ることができません。その際は、恐れ入りますが改めて追加分のご注文をお願いいたします。

Q. 宅配ボックスに入れて欲しいのですが＋

ご注文手続きの際に【備考欄】がございますので、【不在の際は宅配ボックスへの配達を希望】とご記入ください。

Q. 置き配は指定できますか？＋

ご注文手続きの際に【備考欄】がございますので、【置き配希望】とご記入ください。
なお、置き配完了後の紛失・盗難等につきましては、当店および配送業者では責任を負いかねます。
あらかじめご了承ください。

Q. 注文したのにメールが届きませんが、なぜでしょうか？＋

当店からのご注文確認メールが届かない場合、以下のいずれかが原因として考えられます。
まずはご確認をお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダに振り分けられている

2.ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある

なお、解決しない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

Q. ギフト用にラッピングをお願いできますでしょうか？＋

誠に申し訳ございませんが、当店では現在、ギフト用ラッピングサービスは承っておりません。
しかしながら、お客様ご自身でラッピングいただけるセルフラッピングセットをご用意しております。ぜひご検討いただければ幸いです。

Q. 返品・交換はできますでしょうか？＋

返品や交換をご希望の場合は、こちらのページをご確認ください。

Q. スプレータイプを購入しました。中身はあるようですが、スプレーが出てきません＋

エアゾール缶の構造上、缶を横にしたり逆さにしたり、振ってからご使用すると窒素ガスが先に出てしまい、噴射の圧力が弱まりスプレーが出にくくなります。ご使用の際は、必ず噴射口を上にしてお使いいただきますようお願いいたします。

Q. Ｇファクターマスクに紙のようなものがついていますが、これは何でしょうか？＋

Ｇファクターマスクのシートはココナッツの繊維から作られています。そのためマスクがくっつき易いので広げやすくするために、不織布の保護シートで挟んでいます。ご使用の際は、不織布の保護シートを外してからご使用ください。

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